תקנון האתר
חנות „קפה טלק“, בבעלות „קפה טלק בע״מ“ (ח.פ 516430170), היא בעלת הזכויות החוקיות באתר talekcafe.co.il. באתר זה, ובנוסף באמצעות הודעות דואר אלקטרוני ללקוחות רשומים, אתרי שותפים אחרים או כל פלטפורמה אחרת בה יבחר בעל האתר, מתבצעת מכירה של פולי קפה ומוצרים נלווים מעולם הקפה (להלן: "החברה", לצורך הנוחות תיקרא גם "האתר", "בעל האתר" או "בית העסק").
המכירה נעשית באמצעות רשת האינטרנט בלבד.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך חלים בשווה על שני המינים. בכל מקום בו נכתב בלשון יחיד, הכוונה הינה גם לרבים, אלא אם נאמר אחרת. הוראות תקנון זה יחולו על כל גולש ו/או מבקר באתר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") ויחולו הן על פעולת רכישה והן על עצם השימוש או הביקור באתר, לרבות יצירת קשר בכל דרך דיגיטלית. עצם השימוש באתר מהווה הצהרה כי קראת, הבנת והסכמת לכל תנאי התקנון, לרבות מדיניות הפרטיות הכלולה בו. אם אינך מסכים לאמור – אנא הימנע משימוש באתר ובשירותי החברה.
נוסח התקנון המחייב הוא זה המתפרסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. החברה ממליצה למשתמשים לעיין ולהתעדכן בתנאים מעת לעת.
הזמנות באתר מותרות לתושבי ישראל בלבד, בעלי תעודת זהות ישראלית, שמלאו להם 18 שנה, אשר ברשותם כרטיס אשראי ישראלי תקף ואינם פסולי דין.
תנאי רכישה ומוצרים
בין המוצרים המוצעים באתר: פולי קפה, תערובות מיוחדות, וכלים ואביזרים מעולם הקפה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את היצע המוצרים, להוסיף או לגרוע מוצרים, בהתאם לשיקול דעתה. ייתכנו מקרים בהם מוצר שהוזמן יוצג כזמין אך בפועל אינו במלאי. במצב כזה, החברה תציע מוצר חלופי או תבצע החזר כספי, בכפוף להסכמת הלקוח.
המחירים ותנאי העסקה מפורטים בדפי המוצר באתר. החברה רשאית לעדכן את פרטי המוצר, לרבות המחיר, בכל עת.
לצורך השלמת ההזמנה, על המשתמש להזין פרטים אישיים נכונים ומלאים (שם, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני ואמצעי תשלום). הזמנה שלא תכלול פרטים מדויקים עלולה שלא להתבצע. לאחר ביצוע ההזמנה תתבצע בדיקה מול חברת האשראי, ורק עם קבלת אישור תישלח ללקוח הודעה על אישור ההזמנה.
אספקה ומשלוחים
לאחר התשלום יישלח המוצר באמצעות דואר ישראל או ספקי שילוח נוספים עימם תעבוד החברה, לפי הכתובת שנמסרה במעמד ההזמנה. החברה רשאית לשנות את אפשרויות השילוח או ההפצה בכל עת.
במקרה שלא ניתן יהיה לספק את ההזמנה – החברה תהא רשאית לבטל את העסקה ולהחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם באמצעי התשלום המקורי.
ביטול עסקה
המשתמש רשאי לבטל רכישה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובכפוף למדיניות ההחזרות של החברה.
ביטול אפשרי תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר מוחזר כשהוא שלם, סגור ובאריזתו המקורית, ללא סימני שימוש.
במקרה של ביטול יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
שירות לקוחות
לשאלות, תמיכה ופניות ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת קשר באתר או באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים (טלפון/דוא"ל). החברה מתחייבת להשיב בהקדם האפשרי.
סודיות ומדיניות פרטיות
החברה מתחייבת לנקוט אמצעים סבירים להגנה על המידע שנמסר ע"י המשתמשים ולא להעבירו לצדדים שלישיים אלא אם נדרשת לכך על פי דין. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או חדירות בלתי מורשות.
החברה רשאית להשתמש בפרטי המשתמשים לצורך שליחת עדכונים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמתם ולחוקי המדינה. בנוסף, החברה עושה שימוש בקובצי Cookies וכלים אנליטיים לצורך שיפור חוויית המשתמש.
קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, תוכנות, מאגרי מידע ותוכן מכל סוג שהוא, שייכות לחברה בלבד. אין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
הגבלת אחריות
החברה פועלת לספק שירות ומוצרים איכותיים, אך לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם עקב שימוש באתר או במוצרים. אחריות מלאה לשימוש במוצרים חלה על המשתמש בלבד.
תנאים נוספים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. המחירים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג לבין המוצר בפועל.